Payment Policy

결제·환불 안내

정홈은 홈페이지 제작 계약금, 잔금, 유지보수비 단건, 추가 작업비를 단건 결제로 받습니다. 카카오페이 간편결제를 지원하며, 이용 가능한 결제수단은 카카오페이 결제창에서 확인할 수 있습니다. 계좌이체도 선택할 수 있습니다. 금액은 결제 페이지에서 임의로 입력하지 않고 서버에 등록된 결제 건 또는 공개 가격표의 고정 금액으로만 생성됩니다.

기본 원칙

홈페이지 제작은 고객의 업종, 자료, 참고 디자인, 문구, 메뉴 구조에 맞춰 진행되는 맞춤 제작 용역입니다. 결제 전 고객은 결제 항목, 제작 범위, 환불 기준을 확인하고 동의해야 하며, 법령상 보장되는 청약철회와 환불 권리는 이 안내보다 우선합니다.

다만 고객별 맞춤 기획, 카피 작성, 디자인 구성, 개발 작업, 자료 정리, 외부 서비스 세팅이 시작된 뒤에는 이미 수행된 용역과 제공된 산출물을 기준으로 환불 가능 금액을 산정합니다.

결제 후 진행

결제가 완료되면 담당자가 내역을 확인한 뒤 1영업일 안에 제작 일정, 자료 요청, 전용 진행 페이지 또는 검수용 주소 제공 일정을 안내합니다. 결제 확인만으로 즉시 오픈이 보장되는 것은 아니며, 고객의 자료 제공과 피드백 일정에 따라 제작 기간이 조정될 수 있습니다.

서비스 제공 기간

정홈의 홈페이지 제작 서비스는 결제 후 고객님으로부터 자료가 취합되고 고객님의 '최종 제작 승인(Confirm)'이 완료된 시점부터 로켓제작은 영업일 기준 5일, 일반제작은 1개월 이내 서비스 제공 완료를 원칙으로 합니다. 여기서 서비스 제공 완료란 고객이 구매한 제작 범위에 따라 검수용 주소 제공, 최종 산출물 제공, 도메인 연결 또는 오픈 준비 단계까지 완료된 상태를 말합니다. 고객 자료 제공, 검수 피드백, 도메인·계정 권한 제공이 지연되거나 제작 범위가 변경되는 경우 해당 기간은 별도 협의에 따라 조정될 수 있습니다.

제작 착수의 기준

아래 중 하나가 발생하면 제작 착수로 봅니다.

정홈이 입금 또는 결제 확인 후 자료 요청, 제작 일정, 구성 방향, 진행 페이지를 안내한 경우
고객이 참고 링크, 캡처, 이미지, 문구, 사업 정보 등 제작 자료를 제출한 경우
정홈이 기획 정리, 카피 작성, 디자인 방향 제안, 레이아웃 구성, 개발 세팅, 도메인/DNS 검토를 시작한 경우
고객 요청으로 미팅, 자료 분석, 외부 도구 세팅, 계정 초대 확인 등 사전 작업이 진행된 경우

제작 시작 전 취소

담당자가 제작 착수 전이라면 결제 취소 또는 환불을 요청할 수 있습니다. 단, 고객 요청으로 이미 발생한 외부 실비, 결제 취소 수수료, 유료 자료 구매비, 도메인·DNS·계정 세팅 실비가 있는 경우 해당 금액은 공제될 수 있습니다. 카드·간편결제 환불은 PortOne, PayApp 또는 카드사 처리 시간에 따라 반영 시점이 달라질 수 있습니다. 계좌이체 환불은 고객이 확인한 환불 계좌로 처리합니다.

제작 착수 후 환불

제작 착수 후에는 단순 변심, 고객 측 일정 변경, 내부 의사결정 변경, 자료 제공 지연, 참고 디자인 변경, 담당자 변경, 예산 변경만을 이유로 전액 환불할 수 없습니다. 아래 기준은 환불 산정의 상한이며, 실제 환불액은 진행된 작업량, 제공된 산출물, 외부 실비, 고객 귀책 사유를 반영해 산정합니다.

진행 단계	환불 기준
결제 후 제작 착수 전	외부 실비를 제외하고 결제 취소 또는 환불 가능
자료 확인, 기획 정리, 카피 초안, 구성안 작업	결제 금액의 최대 70% 범위에서 환불 가능
디자인 방향, 화면 구성, 콘텐츠 배치, 초안 제공	결제 금액의 최대 50% 범위에서 환불 가능
개발 세팅, 페이지 제작, 검수용 주소 제공	결제 금액의 최대 30% 범위에서 환불 가능
1차 검수 이후 수정·보완 진행	결제 금액의 최대 10% 범위에서 환불 가능
최종 승인, 도메인 연결, 소스 전달, 사이트 오픈 이후	환불은 제한되며, 정홈 귀책 하자는 수정 또는 보완으로 처리

환불이 제한되는 경우

고객이 제공한 문구, 이미지, 로고, 참고 자료, 사업 정보가 부정확해 재작업이 필요한 경우
고객이 타사 사이트의 디자인, 문구, 이미지, 구조를 그대로 복제해 달라고 요청했으나 정홈이 권리 보호를 위해 거절한 경우
계약 범위를 벗어난 메뉴 추가, 페이지 추가, 기능 추가, 전면 콘셉트 변경, 반복 재수정 요청이 발생한 경우
고객의 내부 결재 지연, 담당자 변경, 사업 방향 변경, 자료 미제공, 연락 지연으로 일정이 중단된 경우
검색 순위, 광고 성과, 매출, 문의 수, 특정 키워드 노출처럼 정홈이 보장하지 않은 결과를 이유로 취소하는 경우
고객 계정, 도메인, DNS, 이메일, 외부 플랫폼, 클라우드 서비스의 정책 변경이나 장애로 일정이 지연된 경우
정홈의 사전 동의 없이 고객이 직접 소스, 도메인, DNS, 배포 설정을 변경해 오류가 발생한 경우

정홈 귀책 하자 처리

정홈이 안내한 제작 범위와 명백히 다르게 이행했거나, 정홈의 작업 오류로 정상적인 사용이 어려운 경우에는 환불보다 우선하여 무상 수정 또는 보완을 진행합니다. 표시·광고 내용 또는 계약 내용과 다르게 이행된 부분이 확인되면 관련 법령과 개별 합의에 따라 처리합니다.

자료 제공 지연과 프로젝트 보류

고객의 자료 제공이나 피드백이 14일 이상 지연되면 제작 일정은 자동으로 재조정될 수 있습니다. 30일 이상 연락이 되지 않거나 필수 자료가 제공되지 않는 경우 프로젝트는 보류 상태로 전환되며, 이미 진행된 작업분은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다. 보류 후 재개 시점에는 정홈의 작업 일정에 맞춰 다시 배정합니다.

수정과 검수 기준

검수용 주소 또는 초안이 전달되면 고객은 7일 안에 수정 요청을 전달해야 합니다. 이 기간 안에 별도 의견이 없거나 오픈을 요청한 경우, 해당 단계는 검수된 것으로 보고 다음 단계로 진행합니다. 오타, 연락처, 이미지 교체처럼 기존 범위 안의 수정은 반영하되, 메뉴 구조 변경, 페이지 추가, 새로운 기능 추가, 전체 콘셉트 변경은 별도 견적 또는 추가 작업비가 발생할 수 있습니다.

일반가와 별도 분할 결제

공개 가격표의 일반가는 기본 제작 범위에 대한 완납 결제를 기준으로 합니다. 다만 고객별 별도 견적, 추가 작업, 관리자 발행 결제 링크 등 개별 합의가 있는 경우 계약금과 잔금 등 분할 결제로 안내할 수 있습니다. 분할 결제 대상 프로젝트는 잔금 확인 후 최종 오픈, 소스 전달, 권한 이양을 진행하는 것을 원칙으로 합니다.

정홈 지원가

개인사업자, 소상공인, 중소기업 중 월 10팀 한정, 정홈 기본 제작 범위에 해당하는 경우 정홈 지원가를 적용할 수 있습니다. 정홈 지원가는 기준 가격을 올린 뒤 할인하는 방식이 아니라, AI의 도움으로 줄인 반복 제작 공정의 비용을 작은 기업과 중소기업 고객에게 돌려드리는 별도 지원가입니다. 정홈 지원가로 결제한 기본 제작 범위에는 첫 구축 비용 50% 할인 지원이 적용됩니다. 쇼핑몰, 예약 시스템, 복잡한 관리자 기능, 제작 범위 변경은 별도 견적이 필요합니다.

환불 경로와 중복 환불 방지

계좌이체, 카드사 이의제기, 차지백, 결제 취소 요청 등 환불 경로가 여러 개로 나뉘는 경우 정홈은 결제 내역, 작업 기록, 안내 문서, 고객 피드백, 산출물 제공 기록을 근거로 확인할 수 있습니다. 동일 결제 건에 대해 직접 환불과 결제수단 취소가 중복 처리되지 않도록 환불 경로와 상태를 확인한 뒤 처리합니다.

환불 요청 방법

결제 ID, 고객명, 연락처, 환불 사유, 요청 범위를 support@jhomepage.com으로 전달해 주세요. 정홈은 접수 후 3영업일 안에 진행 단계와 산정 기준을 안내하며, 환불이 확정된 경우 결제수단 또는 별도 합의한 방식으로 처리합니다.

사업자 정보

상호: 따뜻한 이진법
대표자: 윤성근
서비스명: 정직한 홈페이지 제작 정홈
홈페이지: https://www.jhomepage.com
사업자등록번호: 281-77-00294
통신판매업신고: 2022-경기부천-0620
주소: 경기도 부천시 원미구 중동로 254길 78, 6층 L8호
호스팅서비스 제공자: 클라우드플레어
이메일: support@jhomepage.com
대표번호: 070-8919-8360
빠른 연결: 010-7633-1783 (전화 / 문자 / 카카오톡 가능)
사업자정보 확인